Rücksendung

Wir legen größten Wert auf die Qualität unseres Schmucks. Bestellte Produkte werden sorgfältig geprüft und durchlaufen mehrere Qualitätskontrollen, bevor sie unser Haus verlassen. Nur so können wir unseren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten.

Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@kapurjewels.com und teilen Sie uns Folgendes mit:

1. Bestellnummer
2. Grund für die Rücksendung
3. Wünschen Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung des Kaufpreises?

Bitte legen Sie diese Informationen Ihrem Rücksendepaket bei.
Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adressen zurückgesandt werden:

Kapur Jewels
Breitistrasse 11
CH-8185 Winkel
Schweiz

Bitte beachten Sie bei Rücksendungen Folgendes:

• Die Produkte müssen originalverpackt, ungetragen und unbeschädigt zurückgesendet werden.
• Etiketten und Schutzfolien dürfen nicht entfernt werden.
• Sämtliche Dokumente wie Zertifikate, Garantiekarten, Bedienungsanleitungen etc. sind der Rücksendung beizulegen.
• Es weist keine Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen auf.
• Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Die Versandkosten trägt der Kunde.
• Kapur Jewels übernimmt keine Haftung für Farbabweichungen.
• Für personalisierten (gravierten) oder speziell für Sie angefertigten Schmuck (Custom Jewelry) besteht kein Rückgaberecht. Gravierte, veränderte, getragene oder beschädigte Artikel sowie Sonderanfertigungen und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bis wann kann ich die Ware zurückgeben?

Ab dem Datum des Erhalts (der erste Zustellversuch gilt als Erhalt) haben Sie 14 Tage Zeit, vom Vertrag zurückzutreten. Hierzu müssen Sie uns (info@kapurjewels.com) per Brief oder E-Mail über Ihre Entscheidung, die Ware zurückzusenden, informieren.

An welche Adresse kann ich die Ware zurücksenden?

Senden Sie die Ware ausschließlich an folgende Adresse:

Kapur Jewels
Breitistrasse 11
8185 Winkel
Schweiz

Umtausch

Bitte senden Sie das Schmuckstück originalverpackt an die oben genannte Adresse zurück. Legen Sie bitte ein Schreiben mit Ihrer Bestellnummer, der gewünschten Lieferadresse und den gewünschten Umtauschdetails bei.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde (Sie).

Rückerstattung?

Sobald die Ware originalverpackt, innerhalb der Rückgabefrist und in wiederverkaufsfähigem Zustand bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie gewählt haben. Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Rückerstattung 10–15 Tage dauern.

Unangekündigte Rücksendungen

Wenn Sie ein Produkt unangekündigt an uns zurücksenden, können wir die Rücksendung nicht ordnungsgemäß bearbeiten. Ohne schriftlichen Widerruf liegt kein eindeutiger Rücktritt vom Vertrag vor. Aus diesem Grund werden unangemeldete Rücksendungen nicht bearbeitet.

Rücksendungen ohne Absender- oder Bestellnummer

Damit die Rücksendung bearbeitet werden kann, müssen Bestellnummer und Kundenadresse ersichtlich sein. Wenn Sie ein Produkt ohne Absender- oder Bestellnummer an uns zurücksenden, können wir die Rücksendung nicht korrekt zuordnen. Rücksendungen ohne Angaben zum Käufer oder ohne Bestellnummer werden daher nicht bearbeitet.